Privacybeleid

IPTV Nederland Media, KvK-nummer 923489348, met e-mailadres [email protected], is verwerkingsverantwoordelijke voor deze verwerking.

Vragen over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en verzoeken om uw rechten uit te oefenen richt u aan [email protected]. Dat adres staat open voor iedereen, ook voor wie geen klant bij ons is.

Wanneer u klant bij ons bent:

• •naam en e-mailadres,
• •gegevens over uw abonnement: gekozen formule, periode, start- en verlengingsdatum,
• •betalingsgeschiedenis. Wij bewaren geen volledige kaartnummers — de betaling wordt afgehandeld door onze betaaldienstaanbieder,
• •correspondentie met onze support.

Wanneer u de website bezoekt:

• •IP-adres en het land dat dat IP-adres aangeeft,
• •technische informatie zoals browser, besturingssysteem en schermformaat,
• •welke pagina’s u bezoekt en wanneer,
• •technische gegevens over uw bezoek die uw browser lokaal bewaart (zie punt 4).

Wij vragen nooit om gevoelige persoonsgegevens en de dienst richt zich niet tot kinderen jonger dan 18 jaar.

• •De dienst leveren en uw account en abonnement beheren — uitvoering van de overeenkomst.
• •Betalingen innen en verlengingen en terugbetalingen afhandelen — uitvoering van de overeenkomst.
• •Support bieden en vragen beantwoorden — uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
• •Boekhouding en verslaggeving — wettelijke verplichting.
• •Werking, beveiliging en het voorkomen van misbruik van de dienst — gerechtvaardigd belang.
• •De pagina in de juiste taal en munteenheid tonen — gerechtvaardigd belang.
• •Versturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen — toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.

Met gerechtvaardigd belang bedoelen wij dat wij onze behoefte hebben afgewogen tegen uw privacy en hebben geoordeeld dat de verwerking redelijk en te verwachten is. U hebt het recht bezwaar te maken tegen zo’n verwerking — zie punt 8.

Wij gebruiken geen cookies voor marketing, advertenties of het volgen van bezoekers over websites heen. Wij plaatsen zelfs helemaal geen cookies. Het enige wat in uw browser wordt bewaard, zijn deze technische gegevens:

• •tsr-scroll-restoration (session storage) — onthoudt waar u op de pagina was wanneer u teruggaat. Wordt gewist zodra u het tabblad sluit.
• •tanstack_router_reload (session storage) — voorkomt dat de pagina in een oneindige lus herlaadt als een onderdeel niet geladen kan worden. Wordt gewist zodra u het tabblad sluit.

Beide zijn nodig om de dienst te laten werken, ze blijven alleen tijdens uw bezoek bestaan en bevatten geen gegevens die u als persoon identificeren. U kunt ze op elk moment wissen via de instellingen van uw browser.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit en geven ze nooit door voor de marketing, reclame of analyse van derden.

Het enige wat wij delen is het minimum dat nodig is om de dienst te laten werken, met de leveranciers die haar voor ons draaien. Elk van hen is gebonden door een overeenkomst die hen verbiedt de gegevens voor eigen doeleinden te gebruiken:

• •Cloudflare — werking, beveiliging en contentlevering: IP-adres, land, technische verkeersgegevens.
• •Chatleverancier — de chatfunctie op de website: wat u in de chat schrijft en technische informatie.
• •Betaaldienstaanbieder — afhandeling van betalingen: betaalgegevens, naam, e-mailadres.
• •TMDB en TheSportsDB — beelden van films, series en sport: uw IP-adres, omdat de beelden van hun servers worden opgehaald.

Sommige van onze leveranciers zijn actief buiten de EU en de EER. Vindt er een doorgifte daarheen plaats, dan zorgen wij ervoor dat die op een geldige grondslag rust, doorgaans de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie samen met aanvullende beschermingsmaatregelen, of een adequaatheidsbesluit.

• •Accountgegevens: tijdens de abonnementsperiode en 12 maanden daarna, zodat u de dienst kunt hervatten.
• •Boekhoudkundige stukken: zeven jaar, volgens de toepasselijke boekhoudwetgeving.
• •Supportdossiers: 24 maanden na afsluiting van het dossier.
• •Technische logs: normaal hoogstens 30 dagen.
• •Gegevens die met uw toestemming worden verwerkt: tot u die toestemming intrekt.

Zodra de gegevens niet langer nodig zijn, worden ze gewist of geanonimiseerd.

Volgens de AVG hebt u het recht om:

• •te weten welke gegevens wij over u verwerken en daarvan een kopie te krijgen,
• •onjuiste gegevens te laten verbeteren,
• •gegevens te laten wissen wanneer wij geen reden hebben om ze te bewaren,
• •de verwerking te laten beperken,
• •bezwaar te maken tegen verwerking die op een gerechtvaardigd belang steunt,
• •de gegevens die u hebt verstrekt in een machineleesbaar formaat te verkrijgen en aan iemand anders over te dragen,
• •een toestemming in te trekken, zonder dat dit invloed heeft op verwerking die al heeft plaatsgevonden.

Neem contact met ons op via [email protected] en wij helpen u verder. Wij antwoorden normaal binnen een maand en dat is kosteloos.

• •Versleuteling in elke schakel. Al het verkeer van en naar de website is beveiligd met TLS. Gegevens worden ook versleuteld wanneer ze worden opgeslagen.
• •Strikt toegangsbeheer. Toegang wordt verleend volgens het principe van minimale rechten, vereist sterke authenticatie en wordt gelogd.
• •Wij verzamelen zo weinig mogelijk. Gegevens die wij nooit vragen, kunnen ook nooit lekken.
• •Doorlopende controle. Wij volgen kwetsbaarheden in de componenten die wij gebruiken en houden ze bijgewerkt.
• •Segmentering en monitoring. Systemen en omgevingen worden gescheiden gehouden en afwijkende activiteit geeft een alarm.

Doet zich een gegevenslek voor dat waarschijnlijk een risico voor u inhoudt, dan melden wij dat binnen 72 uur bij de toezichthoudende autoriteit en informeren wij u rechtstreeks wanneer de wet dat vereist.

Bent u ontevreden over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, dan horen wij dat graag eerst van u. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in het land waar u woont — in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen dit beleid bijwerken. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of op de website. De datum bovenaan toont wanneer het beleid het laatst is gewijzigd.