Diagnose
De programmagids is leeg – oorzaken en oplossingen
Een zenderlijst zonder gids is een lijst met namen. U ziet niet wat er speelt, u kunt niet vooruit plannen, en catch-up werkt niet — want terugkijken steunt op diezelfde gegevens.
Waar de gegevens vandaan komen
Elke omroep publiceert een uitzendschema, elk in een eigen formaat. De aanbieder verzamelt die, zet ze om naar één standaard en koppelt ze aan de juiste zender via een identificatiesleutel.
Die koppeling is handwerk en moet onderhouden worden. Precies daarom is de staat van de gids een goede graadmeter voor hoeveel aandacht er in een dienst gaat.
De vier oorzaken van een lege gids
- 1.Nog aan het laden. De eerste keer duurt dat één tot enkele minuten. Sluit de app in die tijd niet af.
- 2.Geen EPG-adres ingevuld. Bij een M3U-aanmelding moet u dat apart opgeven.
- 3.Sleutel komt niet overeen. Dan blijft één zender leeg terwijl de rest gevuld is.
- 4.De omroep publiceert niets bruikbaars. Zeldzaam, maar het komt voor.
Alleen de eerste twee kunt u zelf oplossen.
Zelf herstellen
- 1.Wacht bij een eerste installatie enkele minuten zonder de app te sluiten.
- 2.Ververs de gids handmatig via de instellingen van uw profiel.
- 3.Vul bij een M3U-aanmelding het aparte EPG-adres in — vraag dat op bij uw aanbieder.
- 4.Controleer de tijdzone-instelling als de gids gevuld is maar de tijden niet kloppen.
- 5.Noteer welke zenders leeg blijven en meld die.
Wat u eraan hebt bij het kiezen
Test de gids tijdens uw proefperiode, en scrol dan door tot bij de kleinere zenders. Een gids die alleen bij de tien grootste gevuld is, is een demonstratie, geen gids.
Overweeg de overstap van M3U naar Xtream Codes als uw aanbieder dat aanbiedt. Dan komt de gids automatisch mee en vervalt het handwerk.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het laden van de gids?+
De eerste keer één tot enkele minuten. Daarna ververst hij op de achtergrond.
Waarom klopt de tijd niet?+
Vrijwel altijd een tijdzone-instelling in de app. Controleer die aan de hand van een journaal.
Kan ik een zender handmatig aan de gids koppelen?+
Sommige apps laten dat toe, maar u verliest die koppeling bij een herinstallatie.
Werkt catch-up zonder gids?+
Nauwelijks. Terugkijken steunt op de schemagegevens om te weten waar een programma begon.
Kort samengevat
Wacht bij de eerste installatie, ververs handmatig en vul bij M3U het aparte EPG-adres in. Blijven er zenders leeg, dan is dat aan de aanbieder om recht te zetten.
Verder lezen
Nuttige pagina’s
Zelf uitproberen?
Houd uw huidige abonnement tijdens het testen. Zo zit u nooit zonder tv en beslist u op basis van uw eigen ervaring.